よくある質問

オペレータ毎に架電数にばらつきが多く、数字（見込み）が読めない。留守が多い	自動架電システム（プレディクティブ発信方式）により、実際に接続できた通話だけをオペレータに繋ぎます。話中・留守などによる待ち時間が無くなります。接続できた通話は空き時間の長いオペレータに優先的に繋がれ架電数を平準化します。
各営業拠点に管理者を置くことが難しい	データセンターに自動架電システムを設置することにより、管理者が別の場所にいてもシステムの運用を一元管理できます。
個人情報のデータ管理を１カ所で管理をしたい	全拠点の管理がセンターで一元管理できます。
同一の自動架電システムで複数の商材を扱いたい	商材毎にデータベースを分割することができます。
システム設置場所、運用担当者が確保できない	万全のセキュリティ体制の弊社データセンターで貴社専用サーバーを提供いたします。貴社にインターネット(Bフレッツ)があれば、設備投資なしですぐにコールセンター業務が開始できます。
ダイヤルミスが多い。	自動架電システムが架電を行うのでオペレータのダイヤルミスはありません。
パソコンが使えないオペレータがいる	オペレータには、パソコンは必要ありません。接続された顧客情報はモニタに自動的にポップアップされ確認できます。コール結果の登録も電話機のボタン操作で登録できます。
コール結果の集計に時間がかかる。	コール結果分析がリアルタイムで表示されますので、コール状況によるスクリプト、商材、エリア変更などのアクションが迅速に行えます。分析グラフも豊富に用意されておりますのでコール結果分析が簡単にできます。
リスト作成、リストの絞り込みに手間がかかる。	コール結果データを元にリストの絞り込み、リストの統合が簡単にできます。
コンプライアンス管理は？	通話記録・発信管理・対話者は、すべてデータベース化され、一元管理されますので、コンプライアンス管理も安心できます。

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